Bu hizmet şartları, Lüks Gazino platformunu telefon, tablet veya bilgisayar üzerinden kullanan tüm üyeler için geçerlidir. Hesap açılmasıyla birlikte şartlar kabul edilmiş sayılır. Bu özet ile resmi sitede yayımlanan güncel metin arasında fark olması hâlinde resmi metin esas alınır.
Genel Kullanım Kuralları
Taraflar ve Kapsam
Hizmetler platformu işleten şirket tarafından sunulur; şirket ve lisans bilgileri resmi sitenin sayfa altındaki bilgi alanında yayımlanır. Şartlar, hangi cihazdan erişildiğine bakılmaksızın platform üzerinden sunulan tüm oyun, bahis, ödeme ve kampanya hizmetlerini kapsar.
Üyelik Koşulları
- Üyelik yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve bulunduğu ülkenin mevzuatına göre reşit sayılan gerçek kişilere açıktır.
- Üye, kayıt ve profil bilgilerinin doğru ve kendisine ait olduğunu, değişiklik hâlinde güncelleyeceğini kabul eder.
- Hesap kişiseldir ve yalnızca eğlence amacıyla kullanılır.
Cihaz ve Erişim
- Üye, hesabına farklı cihazlardan erişebilir; tüm cihazlarda aynı şartlar geçerlidir.
- Hesaba erişilen cihazların güvenliği (ekran kilidi, güncel yazılım) üyenin sorumluluğundadır.
- Platform yalnızca resmi site ve resmi kanallarda duyurulan adresler üzerinden hizmet verir; resmi olmayan kaynaklardan edinilen dosyalar veya bağlantılar platformun sorumluluğunda değildir.
Ödemeler ve Kampanyalar
- Hesap bakiyesi Türk lirası ile tutulur.
- Yatırım ve çekimler yalnızca üyenin kendi adına kayıtlı araçlarla yapılır; çekimler öncelikle yatırım yöntemine gönderilir.
- İlk çekimden önce kimlik doğrulaması zorunludur.
- Her kampanya kendi koşullarına tabidir; koşulların ihlali bonusun ve bonus kazançlarının iptaline yol açabilir.
- Otomatik yazılım, koordineli oyun ve sistem açığı kullanımı yasaktır.
Oyun Kayıtları ve Teknik Arızalar
- Oyun ve bahis sonuçları platform sunucularında kayıt altına alınır; anlaşmazlıklarda bu kayıtlar esas alınır.
- Yazılım hatasından kaynaklanan sonuçlar geçersiz sayılır ve ilgili bahis iade edilir.
- Üyenin tarayıcısı, cihazı veya internet bağlantısı kaynaklı kesintilerden platform sorumlu tutulamaz; canlı oyun sırasında bağlantı kesilirse tur yine tamamlanır ve sonucu hesaba yansıtılır.
Hesap Güvenliği
Üye, şifresinin, doğrulama kodlarının ve hesaba erişilen cihazların güvenliğinden sorumludur. Kaybolan veya çalınan bir cihaz üzerinden hesaba erişim şüphesi doğduğunda durum gecikmeden destek ekibine bildirilmelidir; ekip gerekirse oturumları kapatır ve çekimleri geçici olarak durdurur.
Tek Hesap Kuralı
Her gerçek kişi platformda yalnızca bir üyeliğe sahip olabilir. Farklı cihazlardan erişim için ek üyelik açılmasına gerek yoktur ve izin verilmez.
| Kontrol düzeyi | Açıklama |
|---|---|
| Kişi | Aynı kimlik bilgileriyle ikinci üyelik açılamaz |
| Hane | Aynı adreste birden fazla üyelik incelemeye alınır |
| Cihaz ve IP | Aynı cihaz veya bağlantıdan açılan ek üyelikler tespit edilir |
| Ödeme aracı | Aynı kart, cüzdan veya hesabın farklı üyeliklerde kullanımı yasaktır |
Kural dışı açıldığı anlaşılan üyelikler kapatılır ve bu üyeliklere tanımlanan kampanya ödülleri ile bunlardan doğan kazanç geçersiz sayılabilir. Üyenin kendi parasıyla yaptığı yatırımlar, kimlik teyidinden sonra iade edilebilir. Üyelikler başkasına devredilemez ve başkasına kullandırılamaz.
Tek hesap kuralı kapsamında yürütülen inceleme sürerken ek belge istenebilir ve ilgili üyeliklerden gelen çekim talepleri bekletilebilir. İncelemede bir ihlal tespit edilmezse üyelik normal biçimde kullanılmaya devam eder.
Bölgesel Kısıtlamalar
Çevrim içi oyunun yasak olduğu veya platformun hizmet vermediği ülke ve bölgelerde üyelik açılamaz, hizmetten de yararlanılamaz; bu yerlerin güncel listesi resmi sitede yer alır. Üye, bulunduğu yerdeki mevzuata uymakla yükümlüdür. Konumu gizlemek için bir araç kullanıldığı anlaşılırsa üyelik askıya alınabilir ve o dönemde kazanılan tutarlar iptal edilebilir. Sağlayıcıların lisans şartları gereği bazı oyunlar belirli bölgelerde hiç görünmeyebilir.
Kara Para Aklamanın Önlenmesi
Platform, yasa dışı kaynaklı fonları engellemeye yönelik uluslararası standartlar çerçevesinde hesap hareketlerini takip eder. Tutarı ya da sıklığı olağan dışı olan işlemlerde paranın kaynağını gösteren belge talep edilebilir; belge iletilene dek ilgili işlemler bekletilebilir.
İtirazlar
Bir karara yönelik itirazlar, kayıtlı e-posta ya da sohbet hattı aracılığıyla yazılı olarak yapılır. Başvuruların her birine takip numarası atanır ve sonuç üyeye yazılı biçimde iletilir.
Üye, bulunduğu yerin mevzuatına ilişkin hukuki değerlendirmeyi kendisi yapmakla yükümlüdür; platform bu konuda danışmanlık sunmaz. Sağlayıcı lisans koşulları nedeniyle erişilemeyen oyunlar lobide görüntülenmez.
Hareketsiz Hesaplar ve Fikri Haklar
Uzun süre işlem görmeyen hesaplar için geçerli süreler ve yapılabilecek işlemler resmi sitede duyurulur. Sitedeki tasarım, yazılım ve marka unsurlarının hakları ilgili sahiplerine aittir; izinsiz çoğaltılamaz.
Kampanya kurallarını sistematik olarak kötüye kullandığı belirlenen üyelerin kampanyalara katılımı kısıtlanabilir. Üye bu karardan haberdar edilir; karar, üyenin kendi bakiyesini etkilemez.
Üye, iletişim bilgilerinde değişiklik olduğunda profilini güncellemekle yükümlüdür; kimlik bilgilerindeki değişiklikler yalnızca belge sunulduktan sonra destek ekibi tarafından yapılır. Güncel olmayan bilgiler nedeniyle yaşanan gecikmelerden üye sorumludur.
Planlanan bakım çalışmaları, mümkün olan durumlarda önceden duyurulur. Bakım sırasında süren oyunlar ve kuponlar, çalışma bittikten sonra sunucu kayıtları esas alınarak sonuçlandırılır.
Üye, oyun geçmişine, işlem kayıtlarına ve kampanya durumuna hesap profilinden her zaman erişebilir.
Hesap Kapatma
Üye, hesabının kapatılmasını dilediği zaman kayıtlı e-posta adresinden ya da canlı destekten talep edebilir. Kimlik doğrulaması tamamlanmış ise çekilebilir bakiye kendisine ödenir. Oyun alışkanlığını denetim altında tutmak için başvurulan kendi kendini sınırlama, doksan günden kısa olamaz ve bu süre dolmadan kaldırılamaz; kapatma bütün cihazlarda aynı anda geçerlilik kazanır.
Şartların ihlali, sahte belge kullanımı veya yasaklı faaliyetlerin tespiti hâlinde platform hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Şartlar zaman zaman yenilenebilir; kapsamlı değişiklikler sitede ilan edilir. Aklınıza takılan her madde için sohbet ekibine günün her saati Türkçe yazabilirsiniz.